Questions fréquemment posées
Vous trouverez ci-dessous l'ensemble des réponses aux questions que vous pourriez vous poser à propos du service Notifeo. Les questions / réponses sont groupées par thème afin de vous en faciliter la lecture. Si toutefois, vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
A propos de Notifeo.com
Pourquoi avoir inventé le service Notifeo ?
Notifeo est né du simple besoin de pouvoir être notifié d'un incident lors d'une absence de son domicile. Lors d'un dégât des eaux, d'un incendie voire d'un cambriolage, vos voisins n'ont souvent pas vos coordonnées ni celles de votre entourage. Ainsi, un simple scan du QR Code Notifeo permet à l'un de vos voisins d'envoyer une notification. Vos proches ou vous-même pouvez ainsi intervenir rapidement et limiter les dégâts.
Que signifie le terme Notifeo ?
Notifeo est la composition du mot notification qui signifie la formalité par laquelle on tient une personne informée par un message. et du suffixe "eo" qui, en ethymologie, est un verbe qui a le sens du mouvement. Ainsi est né Notifeo, l'acte de notifier quelqu'un.
Les QR Code
Qu'est-ce qu'un QR Code Notifeo ?
Un QR Code Notifeo est un type de code-barre représenté en deux dimensions (ou code matriciel datamatrix) constitué de modules noirs disposés dans un carré à fond blanc. Appelé également QR Code, abréviation de Quick Response Code, cela signifie que le contenu du code peut être décodé rapidement. Notifeo propose son service grâce à cette technologie.
A quoi sert un QR Code Notifeo ?
Un QR Code Notifeo permet de déclencher l'envoi d'une notification aux personnes qui sont associées à ce code. Ainsi, un possesseur de Smartphone flash le QR Code Notifeo et saisi une notification qui sera diffusée par email ou SMS sans connaître les coordonnées privées des personnes associées à ce QR Code.
Qui peut utiliser Notifeo ?
Notifeo est service utilisable par tous. Que vous soyez un particulier, une association, une entreprise ou une collectivité, vous pouvez utiliser Notifeo librement.
Les contacts
Quels rôles ont les contacts avec Notifeo ?
Lors de la création de votre QR Code Notifeo, vous pourrez lui associer un ou plusieurs contacts dont vous-même. Ainsi, lors du déclenchement de la prochaine notification par le public, chacun des contacts associés à votre QR Code Notifeo recevra le même message envoyé.
Combien de contacts puis-je associer à un QR Code Notifeo ?
Il n'y a pas de limite quant au nombre de contacts pouvant être associé à un QR Code Notifeo. Cependant, dans le cadre de l'abonnement gratuit, seul un contact sera "actif". C'est-à-dire que les notifications ne seront envoyées qu'au contact défini comme "favori" (étoile jaune dans la liste des contacts). Avec l'abonnement Premium, cette restriction est levée.
En combien de temps mes contacts sont notifiés ?
Dès qu'une notification est créée, les notifications sont placées dans une file d'attente par le système qui procède ensuite aux envois toutes les minutes.
Comment sont reçues les notifications par mes contacts ?
Par défaut, tous les contacts reçoivent un email avec le détail de la notification. Par ailleurs, chaque contact a la possibilité de paramètrer le mode de réception des notifications depuis son espace utilisateur. Ainsi, vos contacts peuvent à la fois souhaiter recevoir un email mais aussi un SMS. D'autres supports seront prochainement prise en compte tels que Twitter, Google Talk, une messagerie vocale, etc...
Les notifications
Qu'est-ce qu'une notification ?
Une notification est un message transmis par email et/ou SMS à une liste de contact et/ou vous-même grâce au système Notifeo. Ce message est saisi et déclenché grâce à une personne qui a repéré et scanné votre QR Code Notifeo depuis son téléphone mobile.
Que dois-je faire lorsque je reçois une notification ?
Si vous recevez une notification, c'est que vous avez préalablement accepté de les recevoir suite à la demande du créateur du QR Code Notifeo. Vous pouvez également vous associer au QR Code Notifeo par simple inscription au QR Code Notifeo; Le propriétaire du QR Code Notifeo doit préalablement ouvrir la fonctionnalité depuis les paramètres du QR Code. Selon les cas, il peut vous être demandé de confirmer la bonne réception de la notification par un simple clic sur le lien présenté dans le message. Dans d'autres cas, le message peut avoir un simple caractère informatif. Généralement, l'objectif est de vous avertir de quelque chose et qu'une action de votre part peut être requise de votre part.
Et si je ne réponds pas à une notification ?
Il n'y aura aucune conséquence juridique ni pécunière si vous ne souhaitez pas répondre à une notification. L'utilisation de Notifeo n'engage en rien les acteurs du service.
Pourquoi une seule personne reçoit les notifications ?
Si vous avez associé plusieurs de vos contacts à votre QR Code Notifeo et que les notifications ne sont envoyées qu'à l'une d'entre elles, c'est que vous êtes dans le cas d'un abonnement gratuit. Si vous souhaitez que tous vos contacts soient également notifiés, souscrivez à l'offre Premium afin que les notifications soient envoyées à tous vos contacts.
L'abonnement et les SMS
Pourquoi souscrire à l'offre Premium ?
En souscrivant à l'offre Premium, vous bénéficiez de fonctionnalités étendues telles que la création illimitées de QR Code Notifeo , l'association illimitée à vos QR Code Notifeo, un crédit de 12 SMS par an et extensibles par l'achat, si besoin, de crédits supplémentaires, la permission au public de s'associer à votre QR Code Notifeo, etc...
Que se passe-t-il quand mon abonnement Premium prend fin ?
Si vous ne souhaitez pas poursuivre votre abonnement Premium, le système bascule automatiquement en offre gratuite avec les proposées dans ce cadre telles que la limitation du nombre de contacts par QR Code Notifeo, la limitation du nombre de QR Code actifs, l'envoi de notification par email uniquement, etc...
Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits SMS ?
Au fur et à mesure des notifications, Notifeo calcule le nombre potentiel de SMS à l'envoi des notifications. Si votre compte n'est pas suffisamment crédité en SMS, le système vous alerte par email et sur le tableau de bord de votre espace personnel pour vous inviter à créditer votre compte. Dans le cas où il manque des crédits à votre compte, le système enverra les notifications par email uniquement.
L'abonnement est-il reconductible automatiquement ?
Non. Si vous avez souscrit un abonnement Premium, vous serez alerté sur le tableau de bord de votre espace personnel du nombre de jours restants. En aucun cas, Notifeo effectuera un prélèvement bancaire sans votre accord. Les paiements se font par conséquent à l'acte pour une année, de date à date.
La boutique
Que propose la boutique ?
La boutique vous permet de commander vos QR Code Notifeo imprimer puis coller sur différents supports tels que des porte-clés, auto-collant, étiquettes de boîte aux lettres, etc...